PROCON-PE promove 2a Mesa Redonda com Bancos e entidades de Defesa do Cons

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• 10/2/2011
• 19h03min

O PROCON Pernambuco, órgão da Secretaria de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos, promove nesta terça-feira, dia 13/07, a segunda reunião com a Febraban ( Federação Brasileira dos Bancos) e com representantes de entidades financeiras e de defesa do consumidor do Estado.
Serão discutidos os principais problemas relacionados às agências bancárias e sobre os serviços prestados, além dos efeitos práticos das medidas adotadas depois do último encontro, realizado em Março deste ano.
Além do Procon-PE e dos integrantes de todas as unidades do Procon no Estado, participarão do evento as seguintes entidades de defesa do consumidor: Adeccon-PE, MPPE, OAB-PE, Defensoria Pública de Pernambuco, e Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Ibedec).
Participarão também os representantes dos bancos: Itaú – Unibanco, Bradesco, Real – Santander, HSBC, Banco IBI, Banco do Nordeste, Panamericano, Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil.
A meta é melhorar o funcionamento das agências e de todo o serviço bancário prestado em nosso Estado através de um acordo com a Febraban.  A reunião acontecerá no Bandeprev (Rua do Apolo, n°91, Bairro do Recife), das 09h30 às 14h.
RECLAMAÇÕES – Entre os maiores problemas reclamados dos bancos nos Procons de Pernambuco está a questão do tempo de espera na fila das agências. As instituições financeiras não vêm respeitando a Lei Estadual nº 12.264/2002, a qual determina um prazo máximo de 15 minutos para que o cidadão permaneça nas filas dos bancos à espera de atendimento.